Privacy policy

[NOTA PER IL COMMERCIANTE: Questo è un modello di Informativa sulla privacy progettato per coprire la raccolta, l'uso e la divulgazione dei dati personali dei visitatori e dei clienti del vostro sito alimentato da Shopify. Vi invitiamo a rivedere e personalizzare il contenuto in modo da adattarlo al vostro negozio e alle vostre pratiche commerciali in merito alle modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei dati personali. Ad esempio, potrebbe essere necessario aggiornare il contenuto del modello se: si ha sede in determinate giurisdizioni (in particolare per riflettere alcune informazioni richieste dal GDPR), si raccolgono informazioni da altre fonti come terze parti o offline, si divulgano informazioni a ulteriori fornitori di servizi o partner commerciali, oppure si aggiungono cookie di terze parti o altri strumenti di analisi. Ricordate inoltre di eliminare tutte le note redazionali “Note al commerciante” prima della pubblicazione].

Questo modello non è una consulenza legale e l'utente è l'unico responsabile dell'adempimento degli obblighi previsti dalle leggi vigenti. Poiché le leggi sulla privacy sono in continua evoluzione, è necessario rivedere regolarmente la propria informativa sulla privacy per assicurarsi che sia conforme alle leggi e alle normative aggiornate e che rifletta accuratamente le attuali pratiche di trattamento dei dati. Si consiglia di consultare un avvocato, se necessario.

Ultimo aggiornamento: [Data]

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Il mio negozio (il “Sito”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza e divulga i dati personali dell'utente quando visita, utilizza i nostri servizi o effettua un acquisto su simbavision.com (il “Sito”) o comunica con noi in altro modo (collettivamente, i “Servizi”). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, per “voi” e “vostro” si intende l'utente dei Servizi, sia esso un cliente, un visitatore del sito web o un altro individuo di cui abbiamo raccolto le informazioni ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, l'utente accetta la raccolta, l'uso e la divulgazione delle proprie informazioni come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Se non si accettano le presenti Norme sulla privacy, si prega di non utilizzare o accedere ai Servizi.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere le modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la nuova Informativa sulla privacy sul Sito, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge.

Come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali sull'utente da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni raccolte e utilizzate variano a seconda del modo in cui l'utente interagisce con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte per comunicare con l'utente, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, applicare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di voi dipendono dal modo in cui interagite con il nostro Sito e utilizzate i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine “informazioni personali”, ci riferiamo a informazioni che identificano, riguardano, descrivono o possono essere associate all'utente. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni raccolte direttamente dall'utente

Le informazioni che l'utente ci invia direttamente attraverso i nostri Servizi possono includere:

Dati di contatto di base, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail.
Informazioni sull'ordine, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo e-mail, numero di telefono.
Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password e domande di sicurezza.
Informazioni sugli acquisti, compresi gli articoli visualizzati, messi nel carrello o aggiunti alla lista dei desideri.
Informazioni sull'assistenza clienti, comprese le informazioni che l'utente sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio attraverso i Servizi.

Alcune funzioni dei Servizi potrebbero richiedere all'utente di fornirci direttamente alcune informazioni su di lui. L'utente può scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirgli di utilizzare o accedere a tali funzioni.

Informazioni raccolte attraverso i cookie

Raccogliamo automaticamente alcune informazioni sulla vostra interazione con i Servizi (“Dati di utilizzo”). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (“cookie”). I Dati di utilizzo possono includere informazioni sul modo in cui l'utente accede e utilizza il nostro Sito e il suo account, incluse informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, sull'indirizzo IP e altre informazioni relative alla sua interazione con i Servizi.

Informazioni ottenute da terzi

Infine, possiamo ottenere informazioni sull'utente da terze parti, inclusi venditori e fornitori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:

    • Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
      I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni sul pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento al fine di evadere gli ordini e fornire i prodotti o i servizi richiesti, al fine di eseguire il nostro contratto con voi.
      Quando visitate il nostro Sito, aprite o cliccate sulle e-mail che vi inviamo o interagite con i nostri Servizi o le nostre pubblicità, noi, o le terze parti con cui collaboriamo, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit per sviluppatori di software, librerie di terze parti e cookie.

      Tutte le informazioni ottenute da terzi saranno trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili dell'accuratezza delle informazioni forniteci da terzi e non siamo responsabili delle politiche o delle pratiche di terzi. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione sottostante, Siti web e link di terze parti.

      Come utilizziamo i vostri dati personali
      Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con voi, compreso l'elaborazione dei vostri pagamenti, l'evasione dei vostri ordini, l'invio di notifiche relative al vostro account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione del vostro account, l'organizzazione della spedizione, la facilitazione di eventuali resi e cambi e la possibilità di pubblicare recensioni.
      Marketing e pubblicità. Utilizziamo i vostri dati personali per scopi di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta ordinaria, e per mostrarvi pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo dei vostri dati personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
      Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per individuare, indagare o prendere provvedimenti in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegliete di utilizzare i Servizi e di registrare un account, siete responsabili della sicurezza delle vostre credenziali di accesso. Si consiglia vivamente di non condividere il nome utente, la password o altri dati di accesso con nessun altro. Se ritenete che il vostro account sia stato compromesso, contattateci immediatamente.
      Comunicare con voi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi assistenza e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nei nostri legittimi interessi, al fine di rispondere alle vostre esigenze, di fornirvi servizi efficaci e di mantenere i nostri rapporti commerciali con voi.
      Cookies

      Come molti siti web, anche noi utilizziamo i cookie sul nostro sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione all'alimentazione del nostro negozio con Shopify, vedere https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per potenziare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le azioni e le preferenze dell'utente), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione dell'utente con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo anche consentire a terzi e a fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

      La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma l'utente può scegliere di impostare il proprio browser per rimuovere o rifiutare i cookie attraverso i controlli del browser. Si tenga presente che la rimozione o il blocco dei cookie può avere un impatto negativo sull'esperienza dell'utente e può far sì che alcuni dei Servizi, comprese alcune caratteristiche e funzionalità generali, funzionino in modo non corretto o non siano più disponibili. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

      Come divulghiamo le informazioni personali

      In determinate circostanze, possiamo divulgare le informazioni personali dell'utente a terzi per scopi legittimi, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere

      Con fornitori o altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, adempimenti e spedizioni).

    Con partner commerciali e di marketing, tra cui Shopify, per fornire servizi e pubblicità all'utente. [NOTA PER IL COMMERCIANTE: INSERIRE LA SEGUENTE FRASE SE SI UTILIZZANO SERVIZI PUBBLICITARI DI SHOPIFY, COME SHOPIFY AUDIENCES] [Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti]. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le informazioni dell'utente in conformità con le rispettive informative sulla privacy.
    Quando l'utente ci indirizza, ci richiede o altrimenti acconsente alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione di prodotti o attraverso l'uso di widget per social media o integrazioni di login, con il suo consenso.
    Con le nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
    In relazione a una transazione commerciale come una fusione o una bancarotta, per ottemperare a qualsiasi obbligo legale applicabile (incluso rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare qualsiasi termine di servizio applicabile e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

    Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e di informazioni personali sensibili (contrassegnate da *) relative agli utenti per gli scopi sopra indicati in “Come raccogliamo e utilizziamo le vostre informazioni personali” e “Come divulghiamo le informazioni personali”:

    Categorie di destinatari

    Identificatori, come i dati di contatto di base e alcune informazioni relative a ordini e account
    Informazioni commerciali come informazioni sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni sull'assistenza clienti
    Attività su Internet o su altre reti simili, come i dati di utilizzo.

    Fornitori e terze parti che eseguono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, processori di pagamento, partner per l'adempimento, partner per l'assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati)
    Partner commerciali e di marketing
    Affiliati

    Non utilizziamo o divulghiamo informazioni personali sensibili allo scopo di dedurre caratteristiche dell'utente.

    [NOTA PER I COMMERCIANTI: INSERIRE IL PARAGRAFO E IL GRAFICO SEGUENTI SE SI UTILIZZANO I SERVIZI PUBBLICITARI DI SHOPIFY, COME SHOPIFY AUDIENCES, O SE SI INTRAPRENDE QUALSIASI ALTRA ATTIVITÀ CHE POSSA ESSERE CONSIDERATA “VENDITA” O “CONDIVISIONE” DI INFORMAZIONI PERSONALI O ELABORAZIONE DI INFORMAZIONI PERSONALI PER “PUBBLICITÀ MIRATA”].

    Negli ultimi 12 mesi abbiamo “venduto” e “condiviso” (secondo la definizione di tali termini contenuta nella legge applicabile) informazioni personali allo scopo di intraprendere attività pubblicitarie e di marketing, come segue.
    Categoria personale di informazioni Categoria dei destinatari
    Identificatori come dettagli di contatto di base e determinate informazioni su ordini e account Partner commerciali e di marketing
    Informazioni commerciali come registrazioni di prodotti o servizi acquistati e informazioni sugli acquisti Partner commerciali e di marketing
    .Internet o altre attività di rete simili, come i dati di utilizzo
    		 Partner commerciali e di marketing

    Contenuto generato dall'utente

    I Servizi possono consentire all'utente di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dall'utente. Se l'utente sceglie di inviare contenuti generati dall'utente in qualsiasi area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.

    Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che l'utente sceglie di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che le parti che hanno accesso a tali informazioni rispettino la privacy dell'utente o le mantengano sicure. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza delle informazioni rese pubbliche dall'utente, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'abuso delle informazioni divulgate o ricevute da terzi.

    Siti web e link di terze parti

    Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite i link a siti non affiliati o non controllati da noi, dovreste esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su tali siti. Le informazioni fornite dall'utente in luoghi pubblici o semipubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni per quanto riguarda il loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica di per sé alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo quanto indicato nei Servizi.

    Dati dei bambini

    I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e noi non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale sui bambini. Se l'utente è il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito i suoi dati personali, può contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

    Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che “condividiamo” o “vendiamo” (secondo la definizione di tali termini contenuta nelle leggi vigenti) informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.

    [NOTA PER I COMMERCIANTI: SI PREGA DI CONSULTARE UN CONSULENTE LEGALE SE IL VOSTRO SITO È INCENTRATO O DIRETTO AI BAMBINI, IN QUANTO POTREBBERO ESSERE RICHIESTE INFORMAZIONI PIÙ SPECIFICHE].

    Sicurezza e conservazione delle informazioni

    Vi ricordiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero non essere sicure durante il trasporto. Vi consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

    La durata della conservazione delle informazioni personali dipende da diversi fattori, come ad esempio la necessità di mantenere l'account dell'utente, di fornire i Servizi, di adempiere agli obblighi di legge, di risolvere le controversie o di applicare altri contratti e politiche applicabili.

    I tuoi diritti e le tue scelte.

    A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

    • Diritto di accesso/conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te, inclusi i dettagli relativi alle modalità in cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
    • Diritto di cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
    • Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiederci di correggere le informazioni personali inaccurate che conserviamo su di te.
    • Diritto di portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.

    [NOTE TO MERCHANT: IF USING SHOPIFY'S AD SERVICES SUCH AS SHOPIFY AUDIENCES OR ENGAGING IN ANY OTHER ACTIVITY THAT MAY BE CONSIDERED "SELLING" OR "SHARING" PERSONAL INFORMATION OR PROCESSING PERSONAL INFORMATION FOR "TARGETED ADVERTISING", INSERT THE PARAGRAPH BELOW AND ENSURE YOU PROVIDE CUSTOMERS THE ABILITY TO "OPT OUT" OF THIS ACTIVITY ON YOUR SITE BY USING SHOPIFY'S PRIVACY AND COMPLIANCE APP OR OTHERWISE.]

    • Diritto di rinunciare alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata. Potresti avere il diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" le tue informazioni personali o di rinunciare al trattamento delle tue informazioni personali per scopi considerati "pubblicità mirata", come definito nelle leggi sulla privacy applicabili. Tieni presente che se visiti il ​​nostro Sito con il segnale di preferenza di rinuncia al Controllo globale della privacy abilitato, a seconda di dove ti trovi, lo tratteremo automaticamente come una richiesta di rinunciare alla "vendita" o alla "condivisione" di informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il Sito.

    [NOTE TO MERCHANT: IF YOU COLLECT INFORMATION THAT MAY BE DEEMED TO BE SENSITIVE PERSONAL INFORMATION UNDER APPLICABLE PRIVACY LAWS THERE MAY BE ADDITIONAL CONSENTS/DISCLOSURES REQUIRED. INSERT THE PARAGRAPH BELOW IF YOU COLLECT SENSITIVE PERSONAL INFORMATION AND CONSULT WITH EXTERNAL LEGAL COUNSEL TO CONFIRM YOUR RESPONSIBILITIES.]


    • Limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il nostro trattamento dei dati personali.
    • Revoca del consenso: laddove ci basiamo sul consenso per elaborare le tue informazioni personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
    • Ricorso: potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente alla nostra smentita.
    • Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarti e-mail promozionali e puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre e-mail. Se disattivi l'iscrizione, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

    Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti laddove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

    Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo email o le informazioni dell'account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiederemo all'agente di fornire la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.

    [NOTE TO MERCHANT: INSERT THE FOLLOWING SENTENCE IF USING SHOPIFY'S AD SERVICES SUCH AS SHOPIFY AUDIENCES]

    Utilizziamo i servizi pubblicitari di Shopify come Shopify Audiences per personalizzare la pubblicità che vedi su siti Web di terzi. Per impedire ai commercianti Shopify che utilizzano questi servizi pubblicitari di utilizzare le tue informazioni personali per tali servizi, visita https://privacy.shopify.com/en.

    Reclami

    In caso di reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito o presentare il tuo reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

    Utenti internazionali

    Tieni presente che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare le tue informazioni personali al di fuori del Paese in cui vivi, inclusi gli Stati Uniti. I tuoi dati personali vengono trattati anche dal personale e da fornitori di servizi e partner terzi in questi paesi.

    Se trasferiamo le tue informazioni personali fuori dall'Europa, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che è stato determinato per fornire un livello di protezione adeguato.

    Contatti

    In caso di domande sulle nostre pratiche sulla privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti a tua disposizione, chiama [NUMERO DI TELEFONO GRATUITO SE HAI UNA SEDE FISICA DI VENDITA] o inviaci un'e-mail all'indirizzo ufficiale. simbavision@gmail.com oppure contattaci a Viale Rinascita 114, 46028 Sermide e Felonica MN, Italia.

    [NOTE TO MERCHANT: INSERT THE FOLLOWING IF YOUR SITE IS GOVERNED BY GDPR] For the purpose of applicable data protection laws, we are the data controller of your personal information. Our representative in the [EEA] [and] [the UK] is [INSERT REPRESENTATIVE DETAILS].